Tüketici Hukuku

Dr. Kutlu KÖYCÜ Tüketicinin Korunması Dün, Bugünü, Gelecek Tüketicinin korunması politika ve uygulama alanının dünü, bugünü ve geleceğinin incelendiği bu kitap, konuyla ilgilenen öğrencilere, aka-demisyenlere, hukukçulara ve tabi ki tüm tüketicilere, alanla ilgili geniş bir perspektif sunabilmek amacıyla yazıldı. Kitap, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nde ge-ride bıraktığım on altı senelik görev süremde edindiğim bilgi ve tecrü-beler ile birlikte b...

TEŞEKKÜR Tez çalışmam ve eğitim sürecim boyunca gösterdiği yakın ilgi, harcadığı zaman, emek ve tüm desteği için tez danışmanım Doç. Dr. Betül Tiryaki Özlük’e, Gerek lisansüstü gerekse lisans eğitimim boyunca eğitimim için bana her türlü imkânı sunmaktan kaçınmayan ve desteğini her zaman hissettiğim başta dekanımız Sayın Prof. Dr. Çiğdem Kırca olmak üzere tüm TOBB – ETÜ Hukuk Fakültesi ailesine, Hayatım boyunca, her zaman ve her koşulda beni destekleyen annem Hayal Özdil ve babam Erdoğan Özdil’e...

...

Umay İlke KOCA Mesafeli Sözleşmelerin Kurulmasına Aracılık Eden Platformlara Karşı Tüketicinin Korunması ...

...

Kitabın bu ikinci baskısında, ilk baskıdan bu yana geçen yaklaşık iki yıllık sürede mevzuat, öğreti ve içtihadi hukuk alanında meydana gelen değişiklikler metne işlendiği gibi, bazı yeni paragraflar da bu baskıya eklenmiştir. Mevzuat değişiklikleri bağlamında: Tüketici Hakem Heyetleri ile ilgili parasal ve diğer yapısal değişiklikler; Tüketici Mahkemelerinin coğrafi ve sayısal dağılımı ile ilgili değişiklikler; 6502/TKHK'da 7392 Sayılı Kanunla yapılan değişiklikler; 6100/HMK'da özellikle kanunyo...

TÜ033 Tüketici Kılavuzu - Hukuk Rehberi Doç. Dr. Murat AYDOĞDU 2014/09 Baskı, XXXVIII+352 Sayfa ISBN 978-605-152-158-9 ...

Tüketici Hukukunun Güncel Sorunları Editör: Öğr. Gör. Dr. Gözde ZEYTİN ÇAĞRI 2020/02 1. Baskı, 342 Sayfa, Ciltli ISBN 978-625-7953-35-1 Son yıllarda günlük yaşamın en çok kullanılan kavramları 'tüketim' ve 'tüketici'dir. Yaşamın olağan akışındaki yaygın hukuki işlemler de tüketicilerle yapılanlardır haliyle. Bu bağlamda dünya genelinde üretim, kalkınma, gelişme hedeflerinin hukuktaki yansımalarından birisi de 'Tüketicileri Koruyan' kanunlardır. 1995 tarihli 4077 sayılı Kanunu yürürlükten kaldıra...

Cayma Hakkı ve Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinde Cayma Hakkının Kullanılması Arb. Av. Rabia ÜNALDI 2020/09 1. Baskı, 223 Sayfa ISBN 978-975-02-6229-6 Tüketici hukukunun en canlı ve tüketicilerin en çok başvurduğu araç olan cayma hakkı konusunda kapsamlı bir çalışma olan kitapta; uygulamada "Maketten Satış" olarak bilinen ön ödemeli konut satış sözleşmesinin şartları ve geçerliliği detaylı olarak ele alınmış, cayma hakkının hukuki niteliği ve kullanılmasının sonuçları çeşitli olasılıklara göre...

Çalışma, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)'un gerekçeli metnini, konuya ilişkin yönetmelikleri ve kanun hükümleri ile ilgili çok sayıda yargı kararını içermektedir. Uygulayıcılar için olduğu kadar hukuk fakültesi öğrencileri ve konunun meraklıları için de pratik bir kaynak teşkil etmektedir. Gerekçesi ile birlikte TKHK. metninin ve konuya ilişkin yönetmeliklerin tek bir kitapta toplanması, pek çok mahkeme kararına yer verilmesi tüketici hukuku ile ilgili sorunlara çözüm ara...

Çalışmamız üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, devre tatil sistemlerinin ülkemizde temelini oluşturan devre mülk hakkı kavramı, Türk Hukuku’ndaki gelişimi, hukuksal dayanağı, hukuki niteliği ve unsurları incelenmiştir. Sonrasında ise devre mülk hakkının kurulmasına ilişkin koşullar ve buna bağlı biçim ve yöntemlerin varlığı detaylı olarak ele alınmıştır. Devre mülk hakkının kurulmasına bağlı olarak devre mülk sözleşmesinin çerçevesi belirlenerek, sözleşmenin taraflarına ilişkin tespitler ...

TÜ026 Tüketici Hukukunda Haksız Şartlar Dr. Ömer ÇINAR 2009 Baskı, XVIII+286 Sayfa,   ISBN 978-605-5865-53-5  ...

Tüketici kavramının önemi ve değeri gittikçe artmaktadır. Günümüzde nüfusun artması, üretim ve pazarlama anlayışında meydana gelen değişimle beraber, tüketici kavramı da değişmiştir. Üretim odaklı bir pazarlama anlayışı, zamanla tüketim odaklı pazarlama anlayışına dönüşmüştür. Bu da tüketici kavramının ön plana çıkmasına yol açmıştır. Mal ve hizmet piyasasında çeşitliliğin artması ve farklılaşması tüketici açısında olumlu bir gelişme olsa da bu durum daha fazla mağduriyetine yol açmaya başlamışt...

Taksitle satış sözleşmeleri, tüketicilere gelir düzeylerinin peşin olarak edinmeye el vermediği mal ve hizmetleri, vadeli ödeme yapmak suretiyle satın alma imkânı sağlar. Bu sayede tüketim artar ve mal ve hizmet piyasaları canlanır. Tüketiciler hem ekonomik nedenlerle hem de mal ve hizmet piyasasındaki ürünler hakkında global firmalar haline gelmiş satıcılar karşısında yeterince bilgi sahibi olamadıkları için satıcılar karşısında zayıf konumdadırlar. Bu sebeple tüketiciler, edinmek istedikleri ü...

“Tüketici İşlemi Niteliğindeki Promosyonlu Satış Sözleşmeleri” başlıklı çalışmamızın çıkış noktası, tüketicilerin gündelik hayat içinde sıklıkla yaptıkları bir sözleşme tipi olan promosyonlu satış sözleşmelerinin Türk hukuk sisteminde sınırlı olarak düzenlenmiş bir sözleşme tipi olarak kalması ve konunun ayrıntılı şekilde incelenmesi gerekliliği olmuştur....

Dijital hizmetlerin günümüzde doğrudan tüketiciye sunulması (B2C) oldukça yaygınlaşmıştır. Günlük hayatımıza müzik dinlerken, film izlerken, kitap okurken dahil olan bu hizmetler henüz tam işlevsel bir biçimde vergilendirilmemektedir. Dijital ekonominin adil vergilendirilmesi bu açıdan bir kamu yararı taşımaktadır. Bu hedef doğrultusunda yapılan bu çalışma, uygulamada 3 Nolu KDV Beyannamesi olarak da bilinen, elektronik ortamda sunulan hizmetlerden doğan KDV düzenlemesini incelemektedir. Konu in...

Abonelik sözleşmeleri, abonenin bir malı veya hizmeti düzenli aralıklarla yahut sürekli olarak edinmesini sağlayan sözleşmelerdir. Abonelik sözleşmeleri başta elektrik, su, doğalgaz gibi ihtiyaçların giderilmesi olmak üzere; süreli yayınların edinilmesi, elektronik haberleşmeye ilişkin hizmetlerin sağlanması, dijital platformların sağladığı çeşitli hizmetlerden yararlanılması gibi pek çok alanda kullanılır. Abonelik sözleşmelerinin tüketici hukuku perspektifinde ele alındığı bu çalışmada aboneli...

Bu çalışmada, Tüketicinin korunması Hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamındaki taahhütlü abonelik sözleşmeleri incelenmiştir. Kitap üç bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümünde sözleşmenin ortaya çıkışı, tanımı, unsurları ve hukuki niteliği hakkında bilgi verilmiştir. İkinci bölümde sözleşmesinin taraflarının hak ve yükümlülükleri incelenmiş ve kitabın son bölümünde sözleşmenin sona ermesinin sebepleri, sonuçları ve sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümü incelenerek taahhü...

Tüketici Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk, 2020 yılından itibaren temel uzmanlık alanlarından biri olarak kabul edilmiştir. Uygulamada, uzmanlık eğitimi alan arabulucular hem dava şartı hem de ihtiyari arabuluculuk yapa-bilecekken, sertifikalandırılmamış arabulucular sadece ihtiyari arabuluculuk yapabilmektedir. Arabuluculuk yönünden büyük bir kısmı özel uzmanlık alanını da içine alan tüketici uyuşmazlıkları oldukça kapsamlı ve çoğu kez karmaşık uyuşmazlıklardan oluşmaktadır. Pek çok tüketici sözl...

Ayıplı ifadan sorumluluk mülga 4077 Sayılı Kanun kapsamında üretici ve ithalatçıya daha fazla sorumluluk yüklemişken, 6502 Sayılı Kanun kapsamında üretici ve ithalatçı açısından ayıplı ifadan sorumluluk bakımından kısıtlamıştır. Bunun yanı sıra 6502 Sayılı Kanun, zorunlu garanti taahhüdü kapsamında, ayıplı ifa kapsamındaki sorumluluktan oldukça farklı bir sorumluluk kapsamı çizmiş ve ithalatçı ve üreticinin, tüketicinin seçimlik haklarının kullanımı bakımından birbiri ile çelişkili sorumluluk al...

6502 sayılı TKHK'da; tüketici işlemleri ve tüketiciye yönelik uygulamalardan doğan uyuşmazlıkların çözümünde, belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurulmasının zorunlu olması düzenlenmiştir. Müteşebbis/satıcı/sağlayıcıların, ürünlerin ve hizmetin niteliği konusunda geniş olanaklara sahip ve belirleyici konumda olması, tüketicilerin ise belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemelerine başvuramaması ve itiraz edilmeyen tük...

TABLE of CONTENTS TABLE of CONTENTS................................................................................................. 5 Introduction ......................................................................................................9 CHAPTER 1 Access to Justice for Consumers in Georgia Introduction ....................................................................................................13 1. LEGAL FRAMEWORK FOR CONSUMER PROTECTION................................ 15 2...

Av. Kevser YILDIRIM, LL.M. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Uyarınca Ön Ödemeli Konut Satış Sözleşmesinin Tüketici Yönünden Düzenlemeleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde ön ödemeli konut satımı sözleşmelerinde tüketicinin haklarının incelenmesine yönelik hazırlamış olduğumuz bu çalışma İstanbul Aydın Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Özel Hukuk Yüksek Lisans Programı çerçevesinde “Yüksek Lisans Tezi” olarak tarafımızca hazırlanmıştır. Her ç...

Bu çalışma, internet ortamında faaliyet gösteren aracılık edenlerin mesafeli sözleşmeden dolayı tüketiciye karşı sorumluluğunun şartlarını konu almaktadır. Mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuatımızda ayrıntılı düzenlemeler yer almakla birlikte, bu düzenlemelerin büyük bir bölümü tüketici ile satıcı/sağlayıcı arasındaki ilişkiyi konu edinir. Aracılık edenler ile tüketici arasındaki hukuki ilişkiye dair tek düzenleme ise 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m.48/5 hükmüdür. Söz konusu ...

Bu çalışmamızda tüketiciler lehine getirilmiş önemli bir yasal düzenleme olan Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 5. maddesi incelenmiştir. Kanun metni hakkında tüketicilerin yeterli bilgi sahibi olmaması, haklarını tam olarak bilmemesi sebebiyle satıcılar; bu bilgi eksikliğini kullanarak haksız menfaat elde edebilmektedir. Çalışmamızda madde metninin amacı, kaleme alınış şekli, haksız uygulama kavramı irdelenmiş ve maddenin sağladığı koruma mekanizmaları ele alınmıştır. Haksız fiyat artışl...

İhtiyaçlarımızın karşılanmasında yaygın olarak karşımıza çıkan elektronik ticaret kapsamından kurulan mesafeli elektronik sözleşmeler, tüketici açısından sağladığı avantajlar yanında bir takım dezavantajlı durumları ve riskleri de beraberinde getirmektedir. Söz konusu sözleşmelerde zayıf konumda bulunan tüketicinin etkin korunması, tüketicinin hakları ve yükümlülükleri konusunda bilgilendirilmesi ve tüketicinin durumunu dengeleyici mevzuat düzenlemelerine gidilmesi yoluyla mümkün olabilmektedir....

Elektronik haberleşme faaliyetlerini sunan işletmeciler ile aboneler arasında bu faaliyetleri konu edinen abonelik sözleşmeleri akdedilmekte ve bu abonelik sözleşmelerinin sayısı her geçen gün artmaktadır. Kurulan sözleşmelerin çok büyük kısmının tüketicilerle akdedilmesi sebebiyle, tüketicinin korunmasını amaçlayan düzenlemeler kapsamında sözleşmenin değerlendirilmesi bu çalışma ile amaçlanmıştır. Ayrıca, elektronik haberleşme sektöründe bağımsız idari otorite konumunda olan Bilgi Teknolojileri...

Tüketiciye yönelik haksız ticari uygulamalar en sık karşılaşılan hukuka aykırılıklardandır. Günümüzde özellikle reklamlar aracılığı ile tüketiciye yönelik ticari uygulamaların gerçekleştirildiği görülmektedir. TKHK sisteminde Avrupa Birliği tüketici hukuku örnek alınarak düzenlemeler yapılmış ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği çıkarılarak tüketicilerin haksız ticari uygulamalara karşı korunması amaçlanmıştır. Bunun için de idari yaptırım merci olarak Reklam Kurulu tayin ed...

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile "Tüketici İşlemi" eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık, benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi, ifade eder. Bu tanım ile tüketici işlemi geniş bir alana hakim olmuştur. Bu nedenle tüketici işleminin ne olduğu ve bunun tüketici hukukuna yansıyan boyutu eserde ayrıntılı olarak ele alınmıştır. Tüketici işlemi hukuku anlatımı yapılırken sadece hukukçuların değil tüketicilerin de eserden yararl...

Teknoloji dünyasında meydana gelen gelişmeler; insanlığın ihtiyaçlarını pratik yoldan karşılama amacı doğrultusunda, mesafeli sözleşmeleri hayatımıza dahil etmiştir. Mesafeli sözleşme, ekseriyetle internet üzerinden gerçekleştirilen; taraflara, fiziken aynı anda bir arada bulunmadan sözleşme kurma imkanı sunan tüketici hukukuna ait bir sözleşmedir. Bu kitapta TKHK m. 48-49'da düzenlenen genel mesafeli sözleşmeler ile finansal mesafeli sözleşmeler; tüketicinin bilgilendirilmesi yükümlülüğü ve cay...

Tüketici Hukuku Davaları Hakkında Hukuk Genel Kurulu Kararları 2020 Yargıtay uygulaması, özellikle Hukuk Genel Kurulu tarafından verilen kararlar, pek çok hukukçu için hem yol gösterici hem de yönlendirici bir niteliği haizdir. Bu nedenle tüm hukukçular, mesleki gelişimlerini sağlarken çalıştıkları alanlara yönelik akademik okumalar yaparken bir yandan da uygulamayı takip etmek durumundadırlar. İşte bu nedenle, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu tarafından 2020 yılı içinde verilmiş güncel kararların ta...

Günümüzde kullanılan üretim teknikleri, teknolojinin ulaştığı nokta, dijitalleşme ve yapay zeka alanında yaşanan gelişmeler, piyasaya sürülen ürün çeşitliliğini arttırmış, ürün yapılarını karmaşık hale getirmiş ve güvenli olmayan ürünlerin yol açabileceği tehlikeleri çoğaltmıştır. Merkezi gelişmiş ülkelerde bulunan birçok imalatçı, imalat maliyetlerini düşürüp, kar marjlarını arttırmak amacıyla üretimlerini, işgücünün daha az maliyetli olduğu ülkelerde gerçekleştirmeyi tercih etmektedir. Bu şeki...

İÇİNDEKİLER KONGRE KURULLARI............................................................................. i KONGRE PROGRAMI.............................................................................iii 1. OTURUM FİNANS SEKTÖRÜNDE TÜKETİCİ HUKUKU VE UYGULAMALARI Tüketici ve Konut Finansmanı Kredilerinde Erken Ödeme Prof. Dr. Burak ÖZEN................................................................................ 3 Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Sözleşmeler Doç. Dr. Ece BAŞ SÜZEL...........

Sektörlerinde Tüketici Hukuku ve Uygulamaları Tüketici Hukukunda Temel Sorunlar ve Çözüm Yolları Tüketici Yargılaması ve Usul Hukuku Uygulamaları...

Kitapta taksitli satışlar tüketici hukuku açısından ele alınmış. Taksitli satışlar tüketici mevzuatı kapsamında incelenmiş uygulamada ortaya çıkabilecek hukuki sorunların değerlendirmesi yapılmıştır. Bu çalışma uygulama alanında avukatlar ve hakimler için kaynak probleminin azaltılmasına katkı sağlanması düşüncesiyle hazırlanmış. Kitap üç ana bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde genel olarak taksitle satış sözleşmesi ele alınmış tanımı, hukuki ve unsurları incelenmiş. Bu kapsamda tüketici huku...

Çalışma, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)'un gerekçeli metnini, konuya ilişkin yönetmelikleri ve kanun hükümleri ile ilgili çok sayıda yargı kararını içermektedir. Uygulayıcılar için olduğu kadar hukuk fakültesi öğrencileri ve konunun meraklıları için de pratik bir kaynak teşkil etmektedir. Gerekçesi ile birlikte TKHK. metninin ve konuya ilişkin yönetmeliklerin tek bir kitapta toplanması, pek çok mahkeme kararına yer verilmesi tüketici hukuku ile ilgili sorunlara çözüm ara...

Tüketici mahkemelerinin görevi ve yargı yetkisi konulu bu çalışmada ilk olarak tüketicinin korunması düşüncesi ve tüketici uyuşmazlık çözümü genel olarak ele alınmıştır. Ardından tüketici mahkemelerinin görev alanı incelenmiştir. Son olarak tüketici mahkemelerinde uyuşmazlık çözümünün tüketici hakem heyetleri lehine kanunen sınırlandırılması ve tüketici mahkemelerinin uyuşmazlık çözüm yetkisinin iradi olarak ortadan kaldırılması değerlendirme konusu yapılmıştır.(ARKA KAPAKTAN) İÇİNDEKİLER GİRİŞ ...

Anayasanın 172. maddesi ile tüketicilerin korunması anayasal güvence altına alınmış ve devlet tüketicileri korumakla görevlendirilmiştir. Bu amaçla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kabul edilmiştir. Tüketicinin korunması ihtiyacı değişik sebeplere dayandığından tüketiciyi korumak için öngörülen düzenlemeler de çeşitlilik göstermektedir. TKHK’da tüketici lehine öngörülen avantajlardan yararlanabilmek için tüketici sıfatının bulunması gerekmektedir. TKHK’da “tüketici” ve “tüketici işle...

Kitabımızın hem Hukuk öğrencilerine hem Hukukun diğer alanlarında faaliyet gösteren değerli hukukçulara, Yargıçlara, avukatlara ve doğal olarak tüketicilere yararlı olması için gereken bilgilere yer verilmiştir. Kitabımızda Yargıtay kararlarına, öğreti eserlerine ve görüşlerine yer verilmiştir. Bu baskıda, kitabımızın ilk basısından sonra 1 Nisan 2022 tarihli ve 31796 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan 24.3.2022 tarih ve 7392 Sayılı “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Kat Mülkiyeti ...

Cem Şanap...

Muhammed Alparslan Budak - Mehmet Şengül...

...

Gürkan Küçük...