İade Politikasi

Eserlerin İadesi ve Değişimi: 

  • Müşterilerimiz, eserlerin teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinde bulunarak mesafeli satıştan doğan cayma haklarını kullanabilirler.
  • Cayma hakkının kullanılabilmesi için, "Hesabım -> Siparişlerim" menüsünden ilgili siparişin sayfasındaki "İade/iptal" formu doldurularak personelimiz haberdar edilmelidir. Eserlerin geri kargolanması ile ilgili bilgiler bu sayfada müşteriye sunulacaktır.
  • İade edilen eserler yayınevimize ulaştığında personelimizce kontrolleri yapılacaktır. Kullanılım sonucu deformasyon ve hasarlar ürünleri satılamaz duruma getireceğinden ücret iadesi kapsamı dışında bırakır.
  • İade edilen eserlerin yayınevimize ulaşmasından sonraki 10 (on) gün içerisinde gerekli işlemler yerine getirilerek, müşterinin kredi kartına ücret iadesi yapılır.
  • Müşterilerimiz satın aldıkları ürünün, hatalı ya da ayıplı çıkması durumunda ücretin iadesini talep etmek yerine aynı üründen yenisini talep edebilir. Bu talebinin karşılanması için ürünün yetkin.com.tr stoklarında bulunması gerektiğinden, yetkin.com.tr ürünü yenisi ile değiştirmek yerine ürünün ücretini iade etme hakkına sahiptir.